直播带货的形式日趋多元,直播带货的商品服务种类也日益繁多。《民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》《食品安全法》以及《广告法》等法律法规都能够约束直播带货的相关主体。消费者为了更好地维护自身权益,应当对直播平台及主播的法律责任有一个清晰的认识。
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法妞网友咨询:
直播平台需承担哪些责任?
魏妮娜律师解答:
首先应当对直播的平台进行区分,即平台是为直播提供技术支持(电子商务平台经营者),还是平台直接进行直播(电子商务经营者,法人、非法人、自然人均可)。电子商务经营者即卖家,电子商务平台经营者则是为电子商务经营者(卖家)提供直播平台支持。通常情况下,电子商务平台经营者只要尽到合理的审查义务,就无需承担损害赔偿责任。如果平台经营者直接进行直播带货,也就具有了电子商务经营者(专家)的身份。
依据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,电子商务平台经营者未尽到相应义务或者明知电子商务经营者侵害消费者合法权益的,就要承担连带责任。如果平台经营者作出了有利承诺(例如,依据《电子商务法》第五十八条设立了消费者权益保证金),也应履行承诺。
魏妮娜律师补充:
我国对于直播行业已经有了一些规范,总体而言直播平台需遵守《网络表演经营活动管理办法》《互联网直播服务管理规定》《关于加强网络表演管理工作的规定》《关于加强网络直播服务管理工作的通知》等直播活动的规定,根据要求,平台要进行备案及许可、对主播进行实名制认证、建立直播内容审核制度、履行内容日志信息留存要求、注重隐私保护、建立信用等级管理体系及黑名单管理制度等。
不同的直播平台还需要承担额外的责任,以购物类直播为例,直播行为主要依托电商平台开展,此时主播所依托的直播平台就是电商平台,主要由电子商务法进行制约。平台经营者应当对商品销售者的资质资格尽到审核义务,或者对消费者尽到安全保障义务,未尽到义务,造成消费者损害的,平台应依法承担相应的责任。
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