消费者,是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。在商场、饭店或是超市,我们每个人都会以消费者的身份出现,随着互联网的普及,在网络上消费也成为一种常见的消费方式,我们也充当了网络消费者的角色。
法妞网友咨询:
(资料图)
什么是消费知识获取权,消费者的权利有哪些?
律师解答:
消费者权益是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。知识获取权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者获取有关相应知识,接受相关教育,既是一种权利,又是一种义务。获得有关消费方面的知识。主要是:①有关消费观的知识;②有关商品和服务的基本知识;③有关市场的基本知识。获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策,以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。如果缺少这方面的知识,消费者的合法 权益就不能得到充分、有效的保障。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
律师补充:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有公平交易的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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